Windows 10: Computer start niet meer volledig op na crash (zwart scherm na inloggen)

Vorige week ontving ik een telefoontje met de vraag of ik kon kijken naar een gecrashte computer die niet meer volledig wilde opstarten, 's avonds ben ik langs gekomen om een kijkje te nemen.
Toen ik de computer opstartte werkte alles naar behoren, tot dat de gebruiker was ingelogd.

Vanaf dit moment werd er een leeg bureaublad zonder startbalk getoond, er was geen indicatie dat er op de achtergrond nog processen werden opgestart, dus het was geen kwestie van wachten.

Hieruit is te concluderen dat Windows niet is volledig is beschadigd, want hij heeft geen "blue screen" of andere fouten weergeven tijdens het opstarten. Ook is het aanmeldingsscherm zichtbaar geweest en is "netlogon" uitgevoerd.

Het proces dat onder andere je bureaublad weergeeft, mappen opent, en je startbalk beheerd heet Explorer
Wellicht heeft u het ooit meegemaakt dat dit proces vastliep, en er gevraagd werdt om dit te beëindigen, in deze korte tijd valt ook taakbalk en bureaublad weg. Maar start Windows het proces opnieuw op.

Uitgevoerd werk:

Toen de computer op het bovenstaande scherm stond, heb ik het volgende gedaan.

1. Control + Alt + Delete
Het keuzemenu verschijnt nu, en we hebben de mogelijkheid om Taakbeheer te openen
(Mocht dit niet werken, is er de combinatie Control + Shift + Escape, Deze opent direct Taakbeheer)

2. In Taakbeheer, klik op Bestand -> Nieuwe taak uitvoeren
Er verschijnt nu een pop-up scherm met een tekstregel, typ hier: "Explorer.exe" en druk op Enter.

3. Windows Verkenner zal nu op moeten starten!
Als dit niet het geval is, is de kans groot dat er toch iets beschadigd is tijdens de crash.
Dit is wellicht te herstellen met SFC. maar daar gaan we nu niet op in.

We hebben hierna de computer afgesloten op de normale manier, hierna verscheen hetzelfde probleem nogmaals.

4. Open nogmaals Taakbeheer, en ga naar Een nieuwe taak uitvoeren
Typ hier:  "Shutdown.exe -s -t 00"
het uitvoeren van deze taak zorgt ervoor dat de computer zicht volledig afsluit, in tegenstelling tot andere methodes zoals standby, slaapstand en normaal afsluiten (i.v.m. "Fast boot" optie in de bios)

5. De computer startte weer volledig op, en alle programma's werkte nog lang en gelukkig!

Uiteindelijk heb ik maar 5 minuten binnen gezeten en zijn we weer een ervaring rijker!